开勒动态丨走进一线，听见最真实的声音

走一线的必要性

在开勒，管理层下沉一线已成为一种常态。它不仅是一次调研，更是一种治理方式：走到生产现场、客户工地和服务岗位，亲自发现问题、推动改进，让“客户第一”的价值观真正落地。

深入一线·发现问题

在上虞的奔驰仓库，开勒风扇总经理李飞翔参与风华7.3米加装及售后处置，实地体验高温登高作业的强度与风险。他据此建议完善高温津贴和防暑物资保障，规范盐汽水、藿香正气水等物资的前置准备，并以数字化排单与预提醒机制提升安装、售后与巡检的计划性，减少现场不确定性，提高客户服务的稳定性与可预期性。

在嘉兴国邮智配的安装现场，浙江开勒总经理赵阳建议将“客户满意”前置拆解为交付端可量化的关键质量指标，设定质量红线，并将一线好评沉淀为标准化案例，反哺销售与品牌；欧比特总经理李宏涛从供应链与新品运营视角补充：联合供应商优化物料与包装方案，提升配货准确度和装配友好度，减少安装端阻力；对新品实行场景化精准推荐，并固化“受理—投运—回访—复盘”的全链路跟踪，持续打造高满意度样板项目。

部分管理层成员在浙江生产车间参与电机组装、扇叶接线与配发货等工序，围绕效率与一致性提出结构简化、装配精度提升、条码核对流程完善等建议，并与现场工艺、安全与物流团队协同验证，确保生产端与交付端目标一致。

倾听客户 · 用结果检验

走一线的另一重意义，是直接听客户怎么说。

在嘉兴国邮智配项目中，客户对风华8.2米系列的使用效果给予高度评价，在首批10台的基础上立即追加5台，并计划在新车间投产后继续扩容。

在上海富士达电梯，开勒风扇替代了原有100多台小风扇，既改善了环境，也降低了安全隐患。

在厚严机电，客户不仅称赞产品性能，更主动转介绍同行，“实际使用感受比任何广告都更有说服力”。

这些来自一线的“追加”“替代”“转介绍”，是客户对开勒产品最直接的认可。

从发现到改进 · 建立闭环

走一线不是“看一看”，而是“改一改”。

针对接线易误操作的问题，公司已完成端子防呆设计；

针对出货标准与客户现场不匹配，启动接头朝向与线束插拔优化；

针对安装工具安全隐患，推动电动扳手与线卡改良；

针对物流环节，实施辅件合包发货，避免漏发与损耗。

每一个问题都被落实到责任人、整改时点，形成“问题清单→整改清单→客户结果”的治理闭环。

关怀员工 · 携手共进

在一线，管理层不仅与员工共事，还一起共进午餐、送上解暑物资。无论是在高温作业现场递上一瓶水，还是在工地上倾听员工心声，这些举动都让一线员工感受到公司实实在在的支持与理解。

让治理成为常态，让结果可被验证

2025年的第四期走一线活动，让管理层更直观地理解了生产的复杂性、安装的艰辛与客户的期待。

它的真正意义，不在于完成一次行动，而在于建立一种机制：

对客户，让满意成为可验证的结果；

对员工，让关怀体现在每一次细节；

对公司，让价值观转化为治理与效率。

开勒将持续把“客户第一”落在行动上，把“永不止步”的精神贯穿于发展之中，与全体员工一起，迎战旺季，勇向前行。